شروط الخدمة

1. مقدمة

تُقدَّم هذه الخدمة بواسطة شركة منصة تك (يُشار إليها فيما بعد بـ "المنصة" أو "نحن" أو "الخدمة"). تسمح المنصة للمستخدمين (أصحاب المتاجر والشركات) بإدارة أنشطة التجارة الإلكترونية بشكل متكامل، بما في ذلك إدارة الطلبات، المنتجات، المخزون، الموردين، المحاسبة، التسويق، الوكلاء، والتوصيل. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. الحسابات

المستخدم هو المسؤول الوحيد عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول لحسابه (كلمة المرور، البريد الإلكتروني، وأي مفاتيح وصول). يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب في حال انتهاك هذه الشروط أو لأي سبب نراه مناسباً لحماية النظام والمستخدمين الآخرين، مع إشعار مسبق عند الإمكان.

3. الاشتراكات والفواتير

تتوفر باقة مجانية للمتاجر المبتدئة بميزات محدودة. الخطط المدفوعة تتطلب دفعًا يدويًا وتقديم إثبات الدفع (إيصال أو لقطة شاشة لعملية التحويل) داخل المنصة عبر قسم رفع الإثباتات. في حال عدم تقديم إثبات دفع ساري خلال المهلة المحددة، قد يتم تقييد الوصول أو تعليق الخدمة لحين التحقق.
لا يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا؛ يتعين على المستخدم تجديد باقات الدفع يدويًا قبل انتهاء الفترة. يجوز للشركة تعديل الأسعار مع إشعار مسبق (قبل 30 يومًا). جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، ولا يتم رد المبالغ المدفوعة مقابل فترات الاشتراك المنقضية أو غير المستخدمة جزئيًا.

4. الاستخدام المقبول

يُمنع على المستخدمين بشكل صارم:

• بيع أو الترويج للمنتجات أو الخدمات غير القانونية، أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، أو المواد الضارة، أو المخدرات، أو الأسلحة غير المرخصة.
• الانخراط في أي نشاط احتيالي، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam)، أو سلوك مسيء يضر بسمعة المنصة أو المستخدمين الآخرين.
• استخدام المنصة لنشر محتوى يحض على الكراهية أو العنف أو التمييز.

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى أو متجر ينتهك هذه القواعد، مع إمكانية إنهاء الحساب فوراً عند المخالفات الجسيمة.

5. محتوى المستخدم والبيانات

يحتفظ المستخدم بالملكية الكاملة لمتجره وبياناته (المنتجات، الطلبات، العملاء، الصور). غير أن المنصة قد تستضيف، وتعالج، وتستخدم هذه البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتحسينها، بما في ذلك النسخ الاحتياطي، التحليلات، وتقديم الميزات. نحن نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية دون إذن صريح، إلا إذا كان ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة.

6. الإنهاء

يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت عبر لوحة التحكم أو بالتواصل مع الدعم. بالنسبة للخطط المدفوعة، سيتم تعليق الوصول بعد 7 أيام من انتهاء فترة الفوترة دون استلام الدفع أو إثبات الدفع الصحيح. بعد التعليق، يتم حذف بيانات المتجر نهائياً بعد 30 يوماً من انتهاء الاشتراك ما لم يتم تجديد الخطة. نحتفظ بإنهاء الحسابات المخالفة دون إنذار مسبق في الحالات الخطيرة.

7. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" (AS-IS) بدون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين. نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة، أو أضرار، أو انقطاع في الخدمة، أو فقدان بيانات، أو أرباح ضائعة نتيجة استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استمرارية أعماله ونسخ احتياطي مستقلة لبياناته الهامة.

8. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم. استمرار استخدام الخدمة بعد التعديلات يُعتبر قبولاً منك للشروط المُحدَّثة. إذا لم توافق على التعديلات، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وإلغاء اشتراكك.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عن الخدمة لقوانين الجمهورية اليمنية. يتم النظر في أي نزاع قانوني أمام المحاكم المختصة في اليمن. إذا كنت تستخدم المنصة من خارج اليمن، فإنك توافق على الالتزام بالقوانين المحلية الخاصة بك، وتتحمل مسؤولية الامتثال لها.